Congreso Habitat 2020 - Manuel Santana. CUSTOMER EXPERIENCE A TRAVÉS DE UNA PLATAFORMA DE B2B.

50,00 €

3 Visualizaciones durante 1 mes de la intervención de Manuel Santana, Head of Marketing de EMUCA, en el Congreso Hábitat 2020. 

En su intervención, Manuel Santana muestra sus claves para mejorar la experiencia del cliente  ofrecer un valor añadido a través de una plataforma propia de servicios B2B en el canal de herrajes para la industria del mueble e instalaciones.

“Vamos a analizar todos los pasos de ese cliente, cuando contacta con nosotros, por ejemplo, si ese catálogo que le hemos ofrecido pensamos que es interesante pero para el cliente no lo es, hemos de volver a cambiar ese mensaje, y así con cada uno de los pasos de ese customer journey: hemos de detectar esos puntos de dolor, esas fricciones, que hacen que el viaje no sea fácil.”

 Manuel Santana, Congreso Hábitat 2020.

Cantidad

 

Aviso legal

Visualización en streaming de la intervención de Manuel Santana en el CONGRESO HÁBITAT 2020: Respuestas Sectoriales en un Entorno de Incertidumbre. 

El acceso es válido para tres visualizaciones o un mes desde la compra. 

Título de la intervención: CUSTOMER EXPERIENCE A TRAVÉS DE UNA PLATAFORMA DE B2B.

Duración: 23 minutos.

Ponente: D. Manuel Santana. Head of Marketing del Grupo EMUCA. 

Empresa: Grupo EMUCA diseña, fabrica y comercializa productos para los sectores del mueble, carpintería, ferretería y bricolaje. Sus sedes comerciales de España, Italia, Reino Unido, Francia y Portugal permiten estar en contacto directo con las últimas tendencias del sector del mueble y su departamento de Innovación las traslada posteriormente a los productos. Cuenta con diferentes centros logísticos dotados de avanzados sistemas telemáticos, almacenes verticales automáticos y novedosos sistemas de gestión de pedidos.

NOTA: Al adquirir este vídeo acepta las condiciones de uso del mismo. Al adquirirlo, podrá acceder a la visualización del vídeo en tres ocasiones o durante un mes (lo primero que se cumpla).